Chez Oui Oui Croissant, nous nous engageons à traiter vos commandes avec soin et à vous les expédier dans les plus brefs délais. Voici notre politique d'expédition détaillée :
1. Traitement des commandes
Nous préparons toutes les commandes sous 72 heures (jours ouvrés) à compter de la réception du paiement. Les commandes passées après 14h (heure locale) seront traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant, mais expédiées sous 72 heures maximum.
2. Modes de livraison
Nous proposons les options de livraison suivantes :
-
Colissimo à domicile : Livraison à l'adresse de votre choix.
-
Colissimo en point relais : Livraison dans un point relais proche de chez vous.
- Mondial Relay en point relais : Livraison dans un point relais proche de chez vous
3. Délais de livraison
Livraison sous 48 à 72 heures après expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions spécifiques des transporteurs.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les frais seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
6. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier que l'adresse de livraison fournie lors de votre commande est correcte. Nous ne pourrons pas être responsables des retards ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte.
7. Retards de livraison
En cas de retard dans l’expédition ou la livraison de votre commande, nous vous informerons dès que possible. Nous ne pouvons cependant être tenus responsables des retards causés par des circonstances imprévues, telles que des grèves ou des conditions météorologiques extrêmes.
8. Livraison internationale
Pour le moment, nous ne proposons la livraison qu’en France métropolitaine et dans les zones DOM-TOM. Si vous souhaitez une expédition en dehors de ces zones, merci de nous contacter directement.
9. Problèmes de livraison
Si vous constatez que votre colis a été endommagé ou si vous ne le recevez pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à info@ouiouicroissant.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.